Требования, предъявляемые к электронным обращениям

1. Рассмотрение обращений, поступивших через интернет-приемную, осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З«Об обращениях граждан и юридических лиц».

2. Напоминаем, что к рассмотрению не принимаются:

— обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции Государственного учреждения «Медицинская служба гражданской авиации»

— анонимные обращения,

— обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания,

— материалы рекламного характера.

3. Обращения излагаются на белорусском или русском языке

4. Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

5. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, либо некорректные по содержанию, не рассматриваются.

6. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

7. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме

8. Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты обратившегося, либо в письменном виде по почте, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление), а также в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководством Государственного учреждения «Медицинская служба гражданской авиации».

Разработано для: ГУМСГА